Wie funktioniert der Einkauf im TikTok-Livestream?
Im Livestream suchst du dir deine gewünschten Artikel aus. Diese werden dir zugeordnet und anschließend zu einem persönlichen Paket im Onlineshop zusammengefasst. Kaufe bitte ausschließlich das Paket, das dir im Livestream zugewiesen wurde.
Wo finde ich mein persönliches Paket?
Klicke oben rechts im Shop auf die Lupe und suche nach deiner Paketnummer oder Kundennummer. Diese erhältst du während des Livestreams. Prüfe vor dem Kauf, ob die angegebene Nummer wirklich zu dir gehört.
Warum sehe ich den Inhalt meines Pakets nicht einzeln im Shop?
Die im Livestream ausgewählten Artikel werden zu einem persönlichen Mix-Paket zusammengefasst. Der Paketpreis entspricht der Summe der dir im Livestream zugeordneten Artikel.
Was bedeutet „ungeprüftes Mix-Paket“?
Die enthaltenen Artikel wurden nicht einzeln auf Funktion, Vollständigkeit oder Zustand geprüft. Je nach Angebot können Neuware, Retourenware, Gebrauchtware oder Artikel mit fehlendem Zubehör beziehungsweise möglichen Mängeln enthalten sein. Beachte hierzu immer die Hinweise in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wie bezahle ich mein Paket?
Öffne dein persönliches Paket und lege es in den Warenkorb. Anschließend kannst du eine der im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden auswählen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die verfügbaren Versandarten und die jeweiligen Kosten werden dir im Checkout angezeigt.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Nach erfolgreicher Zahlung wird deine Bestellung für den Versand vorbereitet. Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Die übliche Lieferzeit beträgt etwa 2–5 Werktage.
Ich habe versehentlich Abholung gewählt. Was kann ich tun?
Nutze in unserem Shop den Artikel „Versand“, um die Versandkosten nachträglich zu bezahlen. Verwende dabei dieselbe E-Mail-Adresse wie bei deiner ursprünglichen Bestellung und gib deine Bestellnummer an, damit wir die Zahlung zuordnen können.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Wenn die Abholung im Checkout angeboten und ausgewählt wurde, informieren wir dich, sobald deine Bestellung zur Abholung bereitsteht. Bitte komme nicht ohne vorherige Bestätigung vorbei.
Kann ich mehrere Einkäufe zusammen versenden lassen?
Kontaktiere uns bitte vor dem Kauf beziehungsweise Versand. Wir prüfen dann, ob eine Zusammenfassung deiner Bestellungen noch möglich ist.
Wie kann ich Retondo kontaktieren?
Bei Fragen erreichst du uns per E-Mail unter support@retondo.de oder über den auf unserer Website angegebenen WhatsApp-Support. Gib bei Fragen zu einer Bestellung bitte immer deine Bestellnummer an.